¿Con cuánto tiempo de antelación debo pedir las galletas personalizadas? Te recomendamos realizar tu encargo con 2 o 3 semanas de antelación. Nuestras galletas de mantequilla tienen una caducidad larga (de 4 a 6 meses) y, al entregarse en bolsas individuales herméticas, se mantienen en perfecto estado sin ablandarse. El tiempo de elaboración en nuestro obrador es de 5 a 7 días. Si tienes una urgencia especial, escríbenos a info@egolosinas.com y revisaremos si podemos adelantar tu producción.
¿Qué pasa si las galletas llegan rotas en el transporte? Puedes estar completamente tranquilo. Enviamos nuestras galletas protegidas a conciencia, lo que garantiza que el 98% de los pedidos lleguen en perfectas condiciones. No obstante, si por algún golpe durante el transporte alguna unidad llega rota, contamos con una Garantía de Reposición del 100%. Solo tienes que avisarnos y te repondremos las galletas afectadas sin ningún gasto adicional.
¿Cuál es el pedido mínimo y cómo se presentan las galletas? El pedido mínimo es de 30 unidades para poder arrancar la producción en el obrador. Cada galleta se entrega lista para regalar: envasada en una bolsita individual higiénica, cerrada con un elegante lazo de cinta de organza.
¿La personalización de la galleta es de papel o cartulina? No, toda la decoración es 100% comestible y nunca añadimos elementos de cartulina. Dependiendo del modelo, la personalización se realiza mediante un marcado directo sobre una suave capa de fondant, o mediante una oblea comestible a todo color (formando tres deliciosas capas: galleta, fondant y oblea).
¿Qué ocurre si la foto que quiero poner es cuadrada pero el diseño de la galleta es redondo? No hay problema. Puedes adjuntar tu imagen cuadrada y nuestro equipo de diseño se encargará de ajustarla y centrarla de la mejor manera posible al formato redondo. Además, siempre revisamos la calidad de la imagen antes de la impresión; si notamos que la resolución no es buena y no se va a ver nítida, te avisaremos antes de fabricarlas.
¿Llevan información de ingredientes y alérgenos para los invitados? Sí. La seguridad alimentaria es fundamental en los eventos. En la parte trasera de cada bolsita individual encontrarás una etiqueta legal y detallada que incluye el lote, la fecha de caducidad y el listado de ingredientes, especificando claramente los alérgenos presentes, como el gluten y la lactosa.
